我们要怎么向微商学直播?!腾讯总监的深度分享
最后更新 :2020-12-08 14:04:16
在微信生态内研究新玩法时,必定会绕不开微商。发展至今,无论我们如何看待,每逢微信生态内新趋势、新机会出现时,都在或多或少借鉴他们的策略。
如过去的社群、朋友圈带货、社交电商,及今天仍处红利期的直播卖货。腾讯直播总监刘硕裴近期就在关注这一话题。见实也因此邀请刘硕裴于见实 2020 大会的私享会环节就此做深度分享。
话题围绕微商群体直播的运营方法论、价格技巧逻辑、微商是如何做主播、如何打造场景,又如何带货,及工具使用等做了细致总结。因为偏向实操,细听下来,对做私域直播的线下门店/零售品牌或直播带货创业者有很好的参考意义和价值;
需要提及的是,见实大会的私享会内容没有全量公开,只是选择了部分嘉宾。我们更鼓励在这个环节中,嘉宾和听众之间做无间的深度切磋、畅所欲言,加上近一个小时的内容也不适宜用一篇文章承载,因此采取了这个方法。好吧,现在就让我们先一起继续回到刘硕裴的私享环节,听听他的观察和总结,如想更多面对面切磋,见实可以再次组局。如下,Enjoy:
今天分享的主题是《主流如何向微商增长:卖场的新“私域化+直播”策略》。接下来,我会从人、货、场的维度来解读。但是今天讲的“人”,跟我们平常理解的用户不太一样,是指主播。第一挖掘哪些主播会创造出好的价值;第二主播如何打造场景;第三基于场景,主播如何带动零售的货。
透过微商群体看到了什么
微商群体的信任绑定。微商人群大多是基于微信生态产生的私域流量变现,最重要的逻辑以“信任”基础为前提,同时也有非常强的模式做线下见面会,例如招商会、粉丝见面会等。面对面的信任交互,从而产生流量转化,这非常符合中国人的信任逻辑。人与人之间的连接,再去做裂变才能产生比较好的“信任绑定”。
微商群体的演进法则。大部分人理解的微商可能不太知道他们的演进法则,从陌生人到合伙人。以直播间场景为例:一个陌生用户进到一个主播的直播间,如果被主播个人魅力所吸引,就会关注并成为粉丝;当成为粉丝之后,就有一种可能性,和主播产生一定的互动,从而有机会带来货的价值;再因主播场带来的魅力,从而有机会触发粉丝下单;当下单之后,会从粉丝转化成客户。
从这里来看,同零售、线上电商的环节有很大区别——完成成交、发货、收款,最后到结束,是这条路径;但对于微商来说,才是刚刚开始。
当成为客户之后,主播会快速引导加入粉丝群,也会加每一个客户的私人微信。第一步,安排客服人员专门跟进,进行一对一交流和服务;第二步,实现新的流量转换和信任的建设;第三步,促使客户从买A产品到买A、B、C三个产品,增加客单价和提升用户的消费金额。不过,这里会对运营SKU有要求,比如能为客户提供一些预想不到的,但是恰好能满足他潜在需求的产品。
再来看,直播间卖货的两个价格规律和两个转化结论。
价格规律:第一,很多微商经常会推出礼包,比如 399 礼包,但价值可能是 1000 元,甚至 2000 元。这时候是引导客户的最佳时间,快速从 100 元再加 200 元,变成 300 元的客单价。比如卖一个微商品牌的会员,变成既可以自购省钱,也可以分享赚钱的角色。这也是会员电商的基础框架。
第二,当会员电商做大之后,会出现很多人都在卖东西,人传人看到的效果都很不错。从而发生了角色的转化,“我是否能有机会跟上级谈一个更好的佣金比例”。这个时候就会演变成为合伙人的角色,同时跟业绩进行绑定。
转化结论:一、微商的本质逻辑,并不是把每一个进到直播间的流量当成普通用户来看待,而是当成后续有可能成为合伙人资源进行整合和转化;二、价值链的差异认知,直接会区分出哪些人能够做好微商,哪些人只能做客户的转化。
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