晓丹已经越来越习惯到三只松鼠天猫旗舰店“松鼠OMG”打卡，并投喂自己领养的松鼠小贱。她沉浸于这款互动性玩法带来的养成感。像晓丹这样的“主人”不少，数据显示，这一互动玩法能达到40%的周留存率。

互动性玩法的实现，得益于淘宝推出的购物小程序。

与三只松鼠一样，今年尤其是天猫双11，一大波商家使用了淘宝购物小程序，效果明显。苏宁易购旗舰店使用追单类购物小程序，单日引导成交增量超过1000万;认养一头牛互动性玩法增粉30万，人均停留时长4.5分钟。

8月以来淘宝购物小程序商家使用率迅猛增长，目前头部商家使用率超60%，累计订购数量已破百万，今年双11期间消费者使用小程序的次数超11亿。

增速迅猛的背后，是电商从流量运营进入消费者运营的行业趋势。

淘宝天猫总裁蒋凡曾表示，旗舰店体系升级到旗舰店2.0，帮助商家通过数字技术和购物小程序，对店铺粉丝进行更精准的、个性化的触达和运营。

通过购物小程序，商家能高效生成面向不同消费者的玩法，所有数据都可安全回流商家端，进行未来的精准投放，为消费者、店铺、品牌运营提供了新的价值。

如今，这套能帮助商家提升电商运营效能的小程序已成为商家在运营侧的标配。它为商家精细化运营消费者提供了一套完整的产品矩阵和解决方案，帮助商家能在淘内建立人设，拉近与消费者间的距离感。不少商家表示，对淘宝购物小程序的未来极为期待。

淘宝商家平台事业部总经理齐俊生在淘宝APP产品升级会上表示，做好私域运营能让消费者可以更懂品牌，也能让品牌和商家更懂消费者。在消费者运营的深度和广度上，结合场景方面的突破，数据能力的加强，帮品牌带来更大增量空间。

淘宝购物小程序是行业的一次创新，也是电商发展到现阶段的必然产物。业内人士分析，淘宝购物小程序让商家找到了生意的新增量，也将掀起一股商业浪潮。

一套完整的商家运营“神器”

近日，淘宝APP进行了新一轮的产品升级，通过结构、内容、开放和智能几大板块的调整，为消费者带来新手淘。

其中，“开放”板块指向淘宝购物小程序。

淘宝购物小程序的诞生与商家有关。在淘宝新开放的体系上，商家的个性化诉求日渐增强，如何满足这一需求，同时给商家足够的经营空间和自由度——购物小程序应运而生。

如品牌Zone、增粉互动、盲盒玩法、虚拟现实、智能导购、追单系列等应用类型的出现，都能满足商家个性化需求。商家能根据自身的品牌调性，利用小程序在淘内打造个性化空间。

淘宝购物小程序孕育在电商生态中，它的核心已经不止是流量，而是进一步着眼于私域运营中的效率和能力的提升，围绕购物场景，提高消费者购物体验及效率，让商家从消费者运营、卖货及服务等维度出发，大幅提高消费者价值，帮助商家的资产得到积累和成长。

淘宝的新开放策略为此提供了坚实的基础。“开放的电商云工作平台”聚石塔的接入保障了商家数据安全，并使得商家可以随时更新选择应用而不用担心历史数据的获取和迁移。

- END -